1.商品
2.诚信保障
3.购买流程
4.支付方式
5.配送方式
6.运费说明
7.退换货
8.发票制度
1.商品
农旅网商城是以销售海南农产品、旅游产品为主的网上商城，商品包括生鲜果蔬、畜牧产品、粮油、水产、农资、园林花卉、加工品、特色工艺品、旅游产品等。
2.诚信保障
资质：农旅网上的任何商家均已向农旅网提供相关证件，农旅网已确认商家商品或服务的合法性。
诚信经营：商家必须保证商品描述的真实性，其对该件商品所做的有效描述属实，如发现货品与描述不符、货品数量缺失或货品存在质量问题，商家应对买家作出先行赔付。
正品保障：农旅网保证所销售的任何商品均为正品，如客户在购买农旅网商品确认收货后发现不是正品， 应将质检部门出具的鉴定证明连同商品原件寄至农旅网，核实并认定属实后，农旅网将无条件“假一赔三”。
3.购买流程
4.支付方式
货到付款：目前仅限于海口地区使用，当您收到货时可以当面把钱交给配送人员。
在线支付：您在下订单后，可以通过各大银行的网银或支付宝等第三方支付系统进行在线支付。
银行转账：您可以通过银行柜台把款项汇到农旅网银行帐户里，在转账成功后，您需要把汇款底单扫描后发给我们的客服邮箱nlw@0898nl.com里，经我们的财务人员确认款项后我们将安排发货。以下是我们的银行帐户：
开户行：中国工商银行
开户网点：澄迈软件园支行
开户名：海南农旅电子商务有限公司
帐户：2201080509100000327
5.配送方式
农旅网有以下几种配送方式
1.自主配送：目前仅限海口、三亚地区，农旅网可以自己安排配送，0-1天可以送达。
2.快递送货上门：通过快递公司将货送到客户手中。发货后2-５天可送达。
3.货运(需自行物流公司取货点取货)：2-5天可以送到，仅支持国内大城市或省会地区。
4.空运(需自行上机场取货)：有从海口美兰机场或三亚美兰机场直达航班的城市或地区，几个小时即可到达。
不同的商家会根据实际情况使用以上一种或几种配送方式，买家应在购买前应向商家了解其配送情况。买家如果有特殊的配送需求，应向商家说明。
6.运费说明
运费多少取决于商品的种类、重量、数量和不同的配送方式，不同商家会根据自身的情况设置运费，因此，运费应以商家的规定为主，买家在购买前应注意查看商品页面中商家对运费的规定或说明。
7.退换货
7.1退换货政策
生鲜食品：生鲜食品属于特殊商品，一经发货，非质量问题概不退换货。如有质量问题，买家应对商品进行拍照取证，并发送农旅网的客服邮箱nlw@0898nl.com中，在农旅网客服人员进行确认后可进行退货。
其它商品：客户收到货后7天内.，在商品(包括附件、赠品)未使用且包装完整的情况下，可以选择无理由退换货。如果商品已使用，非质量问题或商家原因概不退换货。
商家原因是指：商品与描述不符、包装破损等。
客户原因是指：无理由退换货、买家疏忽买错等。
说明：
①买家在签收时应当场确认商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否正确，确认无误后再进行签收。 在特殊情况下，您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。
②对于商品数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，即货物配送到家后，客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收，我们将不受理此退换要求。
③如果是质量问题或商家原因造成的退换货，则由商家支付来回运费，如果是客户原因造成的退换货，则由客户支付来回运费。
④图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
⑤您必须保证您所要退的商品及其赠品（如购买时有赠品）、说明书和发票均齐全，且商品包装完整未损坏，否则恕不接受退换货。退换货时请把商品及赠品、说明书、发票一并寄回。
⑥买家在退换货之前应留意退换货联系信息。商家应在商铺中公开退换货联系信息，包括退换货地址、电话、收件人等。
⑦把商品寄回时请注意要包装好。
7.3费用退还
退货后，农旅网会将费用退还到您的农旅网帐户中，您可以在农旅网继续使用这些款项，原则上我们不提供将帐户中的资金进行提现的服务。如果您确实急需提现，请联系我们的客服人员。
8.发票制度
如需要商家提供发票的话，买家请在下订单后应联系商家索取发票，并提供发票抬头等相关信息，商家将会把发票放到商品包裹里一起发货。
发票说明：
①发票金额必须跟订单金额一样，如果需要多个订单合开一张发票的话，请事先与商家联系并说明相关情况。
②发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称，字数限制在21个字内。
③商家可以补开１个月之内订购的商品订单，逾期将不再补开。
④所有的补开的发票将以快递形式邮寄，并设置为到付邮费，由客户自行支付邮费。
