游客在雨林湿地游玩，享受生态美景。 海南日报记者 武威 摄
“双十一”的到来，如同擂响了一声战鼓，各大旅游电商以及海南传统旅行社早已摩拳擦掌，开启“双十一”大促销，抛出大量促销产品。
随着最早由淘宝网带动的“双十一”促销的规模化，在线旅游网站约在两年前也陆续加入“双十一”促销，预售机票、酒店、门票或线路等。如今，“双十一”不再是电商的疯狂，海南不少旅行社和酒店也使出浑身解数，纷纷“脱光”价格和推出主题体验式旅游产品。
线上线下合力
点击天猫三亚旅游官方旗舰店，打开阿里旅行双十一活动分会场，便能看到“狂欢双十一，寻梦三亚行”促销的各类产品与活动：闺蜜任性节闺蜜游让利160元、三亚梅诺卡度假酒店买二送一、丽星邮轮天秤号海口往返越南游返现50元产品优惠……记者注意到，为迎接“双十一”，天猫三亚旅游官方旗舰店推出“寻梦三亚行”自驾+门票三亚2日游，在该套餐中，南山寺、天涯海角、西岛、大小洞天、千古情、蜈支洲岛等景区门票均在可选范围，降价优惠在60-150元不等。
海南旅游企业参与淘宝网“双十一”促销已不是什么新鲜事，在今年的线上促销中，移动端则吸引了更多消费者，中青旅遨游网官方APP“遨游旅行”、途牛旅游APP等移动客户端早在10月中旬便提前上线预售，部分移动端还推出了“微信支付价更低”主题活动。除特惠产品外，移动端还推出了拍卖、秒杀、游戏赢红包等多种方式。
海南海之缘国际旅行社今年“双十一”推出了1111元泰国“脱光”游，不仅价格“脱光”，更助游客在浪漫旅途中“脱光”；万宁石梅湾艾美度假酒店推出“双十一”心动大促销，1111元即享受买一晚送一晚的优惠；博鳌亚洲论坛大酒店联合博鳌金海岸温泉大酒店推出多种套餐，包含了酒店套餐、高尔夫套餐等。
“我们结合了线上和线下两种促销方式同时推广，有利于吸引更多客源。”海之缘国际旅行社电子商务中心负责人表示，目前已得到市场较好的反馈，越来越多游客正参与进来。
邮轮航空放“价”
“‘双十一’期间，从海口出行，有比较优惠好玩的线路吗？”来自湖北的周女士近日咨询了多家海南旅行社，都得到同样的回答：丽星邮轮天秤星号海口往返越南游。从11月4日起至12月31日预订丽星邮轮天秤星号，同一客房内的第三位客人免房费（春节及寒假航次除外），第四位客人半价。11月11日相约天秤星号，一同前往美丽越南，体验豪华邮轮生活，享受越式休闲，这是不少年轻人的选择。
为迎接冬春季旅游旺季，海口美兰国际机场开通54条新航线，海南航空、南方航空等多家航空公司则在冬春换季至11月底前，相继推出了3折以下的特价机票优惠。冬春换季后海口至重庆、武汉、郑州、南昌等航线的低折扣机票已跌破了1折，最低达到0.6折左右；杭州、贵阳、昆明等热点旅游城市的1-2折机票让人眼花缭乱；北京、上海等商务航线也放下了高贵的身段，1.5折左右的票价在各航空公司随处可见；平日里不可想象的沈阳、哈尔滨、乌鲁木齐、兰州等远程航线2折票价也终于出现。
此外，记者还从美兰机场免税店获悉，结合“双十一”全民购物狂欢的契机，美兰机场免税店于11月1日推出了四周年庆第一波重磅优惠活动，多个品牌正价商品在免税的基础上购满一定金额最高可再减免1200元，或享受8折惊喜优惠。
市场加强监管
11月的内地旅游市场渐渐清淡，海南旅游市场旺季却逐渐开启。借助“双十一”的促销，不少省内旅游企业希望能够借此时机迎来新的创收。但也有业内人士指出，旅游企业参与“双十一”促销已不鲜见，随着游客消费趋于理性，加之缺少公共假期，很多旅游企业的促销效果已大打折扣。
虽然产品价格优惠，但是质量却难免存在不足之处。往年已经有不少消息指出，在促销活动中购入的旅游产品质量不保，游客遭遇预订酒店无房、行程介绍有误、产品报价仅含机酒等。“虽然促销看起来很给力，但还是担心价格过低，旅游服务会不到位。”来自南京的游客张翌认为降低价格是一个方面，优质体验才是其追求。
旅游纠纷和投诉向来是业内关注的焦点。一位旅行经验丰富的消费者告诉旅游周刊记者，在购买旅游产品时一定要看好费用说明、行程安排等信息，以免造成不必要的纠纷。
据了解，为规范市场秩序，维护消费者合法权益，三亚市工商局目前已成立“双十一”期间线上线下市场监管工作领导小组，从11月1日起开展为期两个月的专项监管工作。目前该局已开展网络旅游市场清理，共下架12家商旅公司在团购网站上发布的263个旅游产品。（记者 蔡倩）
