2015年中韩人文交流主题省道“济州日”系列活动上的济州文化表演。 本报记者 张茂 摄
济州来琼交流带来的文化表演。 本报记者 张茂 摄
■ 本报记者 黄媛艳
今年适逢海南与韩国济州道结好20周年，连日来，一股“韩流”在我省劲吹。无论是2015年中韩人文交流主题省道 “济州日”活动11月26日在海口启动，韩国代表团出席我省“欢乐节”系列活动，韩国8家媒体组成的采访团前来海南采风，还是“跟着偶像游三亚”活动，众多韩国友人被请进海南，以他们不同的视角，向世界传递海南声音。
韩国市场是我省重要的境外客源市场之一，如何将这股“韩流”转化为海南入境游增长的催化剂？《旅游周刊》记者连日来采访了多位韩国旅游业界、文化界人士。
海南与韩国关联营销有待深入
中国有个海南岛，韩国有个海南郡。海南郡地处朝鲜半岛最南端，三面环海，拥有着山清水秀的自然风光、丰富的农业和渔业资源和悠久的历史文化古迹，深受韩国百姓喜爱。
“提到海南，我们并不陌生。海南岛完全可以运用和海南郡类似的资源，进行关联营销，在此基础上突出海南四季如夏的特点，不仅能强化韩国游客对海南的归属感和亲切感，而且也能增加海南旅游在韩国推广的深度。”韩中字文化交流协会理事黄美罗表示。
她告诉《旅游周刊》记者，海南郡在旅游开发时，特别注重对佛教文化、尹氏宗族文化等历史文化资源的深度挖掘。而在此次寻访海南的旅途中，很多韩国朋友最感兴趣的部分，恰恰也是展示海南黎族、苗族特色的槟榔谷景区，该景区里的黎族织锦、黎族器物、黎族歌舞等特色项目，让韩国游客赞不绝口。
“海南不缺乏故事，要学会运用故事包装景区。”韩国知名博主林泰勋说，此次海南行，他最大的感受不是海南的美景，而是海南丰富的人文。南山108米海上观音的背后故事、蜈支洲岛上有中国最南端的妈祖庙、天涯海角海判南天的历史传承等都极具代表性，但目前的展示却很缺乏，很多韩国游客只能赏景却遗憾错过最为精彩的海南故事，进而导致海南旅游的单一化、重游率不高和传播广度窄。
对韩营销应有国际视野
海南作为海岛型目的地，备受亲海的韩国游客青睐。2004年—2014年间，三亚共接待41.29万人次的韩国游客，占亚洲市场的42.5%。尤其是2004年—2007年，三亚接待韩国游客数从1.69万人次快速攀升至12.73万人次，很多酒店甚至都设立了韩餐馆。然而，从2008年开始韩国旅琼市场逐年下滑。但今年开始，随着“三亚—首尔”等航线复航，我省对韩旅游市场开拓迎来新机遇。受此影响，海南今年入境旅游市场下滑局面大幅度收窄，8月更是首次迎来回升。
然而，复苏韩国市场，我省需要做的功课还很多。
“海南对韩国的旅游营销与国内营销差异不大，容易降低韩国百姓的接受度。”林泰勋直言不讳地指出，目前海南许多官网的韩文版翻译存在纰漏，一些“中国式”韩文介绍让韩国百姓难以理解。同时，海南对韩营销的旅游产品同质性强，一定程度上难以激发韩国百姓的旅游欲望。
“韩国百姓崇尚自由行，尽量避免跟团游。”韩国第一旅游门户网站——hanatour营销课课长韩淑英透露，海南的婚庆游在中国国内做得很成功，但如果海南将婚庆市场作为韩国市场的主打方向，容易剑走偏锋。韩国百姓婚庆游目的地的选择已形成传统，海南在短期内难以分享这块市场大蛋糕。但目前有很多的韩国家庭喜欢选择海南度假，海南对韩旅游营销时，可重点深挖家庭游市场，丰富亲子游戏、旅游项目，打造最具吸引力的“热带亲子游天堂”。
无独有偶，今年5月，副省长何西庆带队赴韩国“请客”，就明确将高尔夫旅游、夏令营活动、学生拓展训练、家庭亲子游等产品作为重点向韩国百姓进行推介。
“韩国百姓主要通过电视和网络接受资讯。海南在进行网络营销时，最好选择国内外皆可登陆的网站或新媒体，方便韩国游客实时分享旅游信息，达到口碑营销。”韩国精准网络投放公司interworks次长郑恩柱说。
海南旅游综合配套亟需完善
“海南很美，但很多的旅游综合配套需要完善。”林泰勋表示，鉴于许多韩国游客喜欢自由行的特点，海南可逐步完善韩文的公共标识，景区增加韩文资料，方便韩国游客畅行海南；同时，自驾游在韩国很有市场，海南的风景特别适合自驾游，但目前需要尽快完善自驾车租赁系统建设和产品宣传推广。
海南旅游目前正处于从传统的观光游览向休闲度假转变的关键阶段，特色主题游项目较为缺乏，既不利于满足在琼游客多元化的旅游需求，也不利于提高游客消费水平。2014年在琼游客人均花费仅为780.71元，一定程度上制约我省旅游业的发展。
“海南的餐饮很有特色，但目前的旅游产品设计中缺乏美食主题游项目和产品，很多美食店难寻而且也没有明确的放心食用保障。”黄美罗建议，游以食为先，海南应尽快完善“舌尖上的海南”的项目建设，为游客提供韩餐、日餐、海南餐、素斋等各类不同口味、风格的特色餐饮，以“舌尖上的记忆”唤起游客对于海南游的美好感受。
