日期:2015-05-12 08:44
经营者应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，协助消费者维权。
上述两条路都没走通，消费者可请求消费者协会进行调解，或到当地工商管理部门投诉网店经营者，当然也可直接向有管辖权的法院提起诉讼。
特别需要注意的是，消费者若发现自己购买了问题牛肉，可以要求网店退货，且根据我国消费者权益保护法的规定，退货产生的运输等必要费用由网店承担。
销售问题牛肉的网店理应知道该牛肉存在质量问题，销售该产品属欺诈行为，即使消费者未食用或食用该产品未产生损害后果，也可以向网店主张惩罚性赔偿。
文/记者汪红
制图/刘江